金杯銀杯,不如客戶的口碑!
近日,泉工股份接連收到來自韓國、印尼客戶的感謝信,信中對泉工股份的高性能運轉和周到服務表示了感激之情和由衷的贊譽,同時,也表達了與公司保持長期合作關系的意愿!
客戶在信中提到:“泉工銷售人員服務熱情、周到,為我們提供了有效的信息,讓我買到了想要的設備;并且泉工磚機生產的磚塊擁有高質量、高強度,我們因此收到許多客戶的好評;泉工售后人員提供了專業(yè)的技術指導,表現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)和責任心,對我們幫助很大……”
對于客戶的贊譽,公司銷售及售后技術員保持著一貫的謙虛:“其實我們也沒做什么特別的事,都是按照公司的制度和標準,盡可能服務好客戶,這是分內之事,我們只是堅持做好本分工作?!?
售后技術員口中的“本分”即為泉工股份的服務觀“專業(yè)專注、全心全意”,并且融入到日常工作中的每一個小環(huán)節(jié)中。公司對服務速度、零配件供應、服務人員培養(yǎng)、銷售團隊專業(yè)度等做了嚴格、具體的要求,才能更好地服務于客戶,對客戶進行專業(yè)指引。
以服務與品質成就“制磚一體化解決方案運營商”,這是泉工股份的核心價值,客戶紛至沓來的感謝和贊譽,便是泉工股份一直在努力踐行企業(yè)核心價值觀的一個真實寫照。優(yōu)秀的服務傳遞,讓人艷羨的客戶反饋,源于全體泉工人對泉工文化的充分理解和絕對認可。對服務和專業(yè)的追求已經成為泉工人的內心信念,也就是服務客戶背后的秘密。
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